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項目管理流程

PROJECT MANAGEMENT


項目管理擁有專業的技術測試人員,現場管理人員,專業的系統集成安裝人員和經驗豐富的售后遠程指導人員。項目準備階段設計師與工程師進入現場實地考察,根據現場實際情況進行合理專業化設計,項目實施階段整體分為:項目管理- -項目實施- -項目竣工--售后服務。有著嚴謹的工作流程、標準化的安裝調試、過硬的技術、豐富的實踐經驗。是一支能做事、做好事、肯上進的專業型人才組成的團隊。

(一) 項目實施流程

Project implementation  process

01

立項

???

02

需求調研

???

03

策劃

???

04

設計

???

05

軟件研發

???

06

測試

???

07

項目進場

???

08

安裝調試

???

09

使用培訓

???

10

運維售后

(二) 公關活動流程

Public relations  activity process

01

立項
???

02

需求對接
時間排序
???

03

工作分解
風險控制
???

04

創意策劃
???

05

Demo策劃
???

06

軟件研發
???

07

效果確認
???

08

測試
???

09

預搭建
???

10

最終確認
???

11

項目進場
???

12

安裝調試
???

13

現場維護

專注

項目管理

擁有專家顧問團
擁有跨專業的解決方案設計團隊
為客戶提供更具針對性、更具價值的解決方案

專業

創意團隊

含裝修的整館建設,
技術人員會根據客戶需求和豐富的經驗,和設計人員結合,
做出最優化的解決方案,設計裝修風格與軟件效果相結合,
軟硬件的合理搭配,讓多媒體部分成為館內亮點。

專研

技術團隊

特種影視制作能力
軟硬件定制研發能力
更具專業技術及產品研發能力

維修維護

MAINTAIN MAINTENANCE


(一)展館多媒體及設備升級與改造

MULTIMEDIA AND EQUIPMENT UPGRADE AND RENOVATION

思特科技提供多媒體升級與改造技術,針對各展館原有的多媒體設備陳舊、老化而導致無法使用的狀況,盡其所能保證原有的多媒體設備保留其使用價值,從而減少損失,保障原有多媒體設備的利用率。并通過精湛的專業化技術和優秀的服務態度,協助貴方打造充滿科技魅力與智能前衛的多媒體展館。

(二)互動多媒體設備的維修與維護

MAINTENANCE AND REPAIR OF INTERACTIVE MULTIMEDIA EQUIPMENT

思特科技針對現有展館內的多媒體設備易損壞、故障率頻發和目前大多數展館的維護人員不足、技術實力有限的現象,我公司特配有專業的技術實施工程師為其解決設備的維修與維護問題,并且還提供多媒體設備更換、巡檢調試、過質保期延保等服務;使展館的多媒體系統正常運行,以達到實際使用要求,滿足正常使用,從而節約資源、節省人力

7X24
小時服務

定期
巡檢

軟硬件
升級改造

延保
服務

(三)展館互動多媒體的定制與開發

CUSTOMIZATION AND DEVELOPMENT OF INTERACTIVE MULTIMEDIA

互動多媒體應用在體驗方式和服務方面比較于傳統展示方式更加優益,思特科技作為一家致力于互動多媒體軟件開發的技術服務型公司,具有實力的軟硬件開發團隊。針對行業展館的不同需求,提供整套策劃、設計、展示及軟硬件技術開發的全套解決方案,定制開發互動多媒體軟件,滿足展館的互動多媒體需求,緊跟互動多媒體展館的斬新時代。

售后服務

AFTER-SALES SERVICE


1.售后7*24小時全天候服務,如遇產品故障報修問題,客服人員安排工程師與現場人員對接,進行遠程指導解 決問題,如遠程指導不能解決問題,將立即安排 工程師進場解決,按時保證人員到位,全程實時跟蹤,確保問題妥善解決。 2.主動服務,定期與客戶溝通,接收和征詢意見與建議,將售后服務中不足之處及時反饋,提升服務質量。 3.售后服務完成后,將產品故障問題整理記錄,反饋給相關部門,以便優化產品,提升客戶滿意度。 4.售后標準化流程,確認故障后,按照流程進行維修與服務,填寫《售后服務記錄表》持續跟進。若出現設備返廠情況,全程跟蹤設備維護情況,及時與客戶 溝通。故障處理完成后,及時與客戶聯系,獲取產品運行情況與售后服務質量反饋。

7X24
小時服務

7X24 HOURS SERVICE

定期巡檢

FOR INSPECTION ON A
REGULAR BASIS

軟硬件升
級改造

HARDWARE AND
SOFTWARE UPGRADES

延保服務

STANDARDIZED SERVICE

售后服務流程

AFTER-SALES SERVICE PROCESS

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